Política de Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções é oferecida por PMON NUTRITION BRASIL LTDA (nome fantasia PMON), CNPJ 68.384.805/0001-10, com sede em Rua 246, nº 180 — Meia Praia — Itapema/SC — CEP 88220-000. A PMON respeita integralmente os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e em outras leis aplicáveis.
Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato conosco dentro do prazo, informando o número do pedido e os dados necessários à identificação da compra.
Como solicitar troca ou devolução
Envie sua solicitação pelos canais de atendimento abaixo, informando o motivo, o número do pedido, nome completo e CPF. Nossa equipe analisará o caso e enviará as instruções de devolução. Quando aplicável por lei, o custo de envio de retorno não será cobrado do consumidor.
Produto com avaria, violação ou divergência
Se você receber o produto com embalagem avariada, violada, item incorreto ou qualquer divergência em relação ao pedido, entre em contato imediatamente conosco. Sempre que possível, envie fotos ou vídeos que comprovem a situação para agilizar a análise.
Embalagem aberta
Não há proibição absoluta para devolução de produtos com embalagem aberta. Cada situação será analisada individualmente, observando a legislação sanitária vigente e as regras do Código de Defesa do Consumidor, sem restringir os direitos legais do consumidor.
Estorno
Após aprovação e processamento da devolução, o estorno será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Os prazos de disponibilização do valor dependem da instituição financeira, da operadora do cartão ou da plataforma de pagamento e não estão sob controle direto da PMON.
Preservação de direitos
Esta política não exclui, limita nem substitui os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor e demais legislações aplicáveis. Em caso de dúvida sobre o seu direito em uma situação específica, entre em contato conosco.
Canais de atendimento
E-mail: admpmon@gmail.com
WhatsApp: (47) 99247-2427
Última atualização: agosto de 2026.